三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星冰箱服務說明:
1. 品質*,客戶優先:三星秉持“品質*,客戶優先”的服務觀念,對品質有絕對的堅持。
2. 遵守法規,保障權益:三星堅決擁護和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換和退貨的規定》等法規,保障消費者的合法權益。
3. 包修服務:對于包修期內的產品,如果因非人為損壞而產生故障,三星提供全免費包修服務。具體包修期限根據不同產品有所不同,例如冰箱、電暖器、換氣扇、小冰箱整機免費包修1年;冰箱電機則憑有效購買憑證享受包修服務。
4. 迅速反應,立即行動:三星提供迅速的維修服務響應,一旦接到消費者的問題反饋,會立即行動,解決消費者的問題。這種“迅速反應,立即行動”的服務理念體現了公司對消費者需求的關注和尊重。
二、三星冰箱服務理念如下:
1. 星級技術支持:三星星級服務提供快速、專業的技術支持,確保客戶在使用三星冰箱產品時遇到的任何問題都能得到及時、準確的解答。
2. 優先服務通道:星級客戶可以享受優先服務通道,包括優先接入客服熱線、優先安排維修服務等,以縮短等待時間,提高服務效率。
3. 定制化服務方案:三星星級服務會根據客戶的具體需求和情況,提供定制化的服務方案,包括產品配置推薦、使用培訓、軟件安裝等,以滿足客戶的個性化需求。
4. 定期回訪與維護:三星星級服務會定期對客戶進行回訪,了解產品使用情況和客戶需求,及時提供維護和升級建議,確保客戶的冰箱始終保持*佳狀態。
5. 增值服務與優惠:三星星級服務還提供一系列增值服務與優惠,如延長保修期、免費上門服務、優先參加促銷活動等,為客戶帶來更多的價值。 |