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東芝空調(diào)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少 不斷完善服務(wù)

詳細(xì)說明

    東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

東芝空調(diào)服務(wù)說明：



一、工牌內(nèi)容及其作用



東芝維修人員上門服務(wù)時(shí)，必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌。工牌上應(yīng)清晰地顯示以下內(nèi)容：



1. 公司名稱：明確標(biāo)識(shí)為“東芝”，確保客戶知道這是來自東芝的正式服務(wù)。

2. 員工姓名：顯示維修人員的全名，方便客戶確認(rèn)服務(wù)人員的身份。

3. 員工照片：附有維修人員的近期照片，以便客戶能夠比對(duì)和驗(yàn)證身份。

4. 職位或部門：標(biāo)明維修人員的具體職位或所屬部門，如“維修工程師”或“維修服務(wù)部”。

5. 工號(hào)：每個(gè)維修人員都有一個(gè)獨(dú)特的工號(hào)，用于內(nèi)部管理和客戶查詢。



二、其他證明文件



1. 服務(wù)單據(jù)：根據(jù)客戶需求和維修情況填寫的服務(wù)單據(jù)，記錄了服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用等信息。

2. 維修合同：對(duì)于大型維修項(xiàng)目或長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議，可能需要簽訂正式的維修合同。

3. 公司授權(quán)證明：在某些情況下，為了證明維修人員具備特定的服務(wù)權(quán)限或技能，可能還需出示公司授權(quán)證明。



東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)態(tài)度：東芝要求維修服務(wù)人員以客戶為中心，提供熱情、周到、快捷的服務(wù)，做到有求必應(yīng)、有問必答。

2. 服務(wù)質(zhì)量：東芝要求維修服務(wù)人員具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量。

3. 服務(wù)時(shí)間：在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求后，東芝要求維修服務(wù)人員能夠在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

4. 服務(wù)價(jià)格：東芝要求維修服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度合理定價(jià)，確保公平合理。

 
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