凱歌集成灶維修服務電話多少-全天候服務
凱歌咨詢電話:400-6189123
一、包修細則
4.1 為了保障您的權益,請您在購買產品時仔細保留購買憑證和包修卡,并妥善保管。
4.2 若產品需要送修,您需要將產品連同購買憑證和包修卡一起送至指定的服務中心。若無法提供購買憑證和包修卡,我們將無法提供相應的包修服務。
4.3 為了避免不必要的損失,請您在產品使用過程中嚴格按照產品說明書進行操作,避免人為損壞或不當使用導致的故障。
二、維修服務
5.1 除了產品包修服務外,我們還提供全面的維修服務,包括產品咨詢、安裝調試、維修保養等。您可以隨時聯系我們的客服中心,我們將竭誠為您解答疑問和提供幫助。
5.2 為了提高服務質量,我們將不斷完善維修服務體系,并定期進行用戶滿意度調查,以便更好地滿足用戶需求。
五個一升級服務模式—不斷創新,不斷感動用戶
五個一升級服務模式:“一證件,二公開,三到位,四不準,五個一”
一、證件:上門服務時出示“上崗資格證”;
二、公開:公開出示凱歌“統一收費標準”并按標準收費;收費后為用戶開示票據; 公開出示安裝或維修服務一票到底記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見;
三、到位:服務后按“6S”標準清理現場到位; 服務后通電、試機、通檢、演示到位; 服務后向用戶講解使用知識到位;
四、不準:不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;
五、個一:遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務”; |