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多田熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:熱水器產(chǎn)品整機(jī)保修一年,主要部件保修三年。
2. 保修范圍:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶(hù)人為因素引起的故障,將提供免費(fèi)維修服務(wù)或更換零部件。
3. 保修期限的說(shuō)明:保修期限自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算,以有效發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)。
4. 主要部件的說(shuō)明:主要部件包括電機(jī)、電腦板、離合器等,如果這些部件出現(xiàn)故障,將按照保修期限提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
5. 保修服務(wù)的限制:對(duì)于不可抗力因素、意外事故、使用不當(dāng)、私自拆裝或未經(jīng)授權(quán)的維修造成的損壞,多田熱水器不提供免費(fèi)保修服務(wù),需要收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。
6. 退換貨政策:在購(gòu)買(mǎi)后7天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶(hù)人為因素引起的嚴(yán)重性能故障,用戶(hù)可以選擇退貨或換貨。需要注意的是,已經(jīng)安裝好的熱水器不適用7天無(wú)理由退貨的規(guī)定。
7. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):對(duì)于超出保修期限的服務(wù),或者因用戶(hù)使用不當(dāng)、意外事故等造成的損壞,多田熱水器將收取合理的維修費(fèi)用和零部件費(fèi)用。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以多田熱水器的商家網(wǎng)站或維修服務(wù)中心為準(zhǔn)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |