TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)內(nèi)容
1. 空調(diào)選購(gòu)與定制：根據(jù)用戶(hù)的需求和家庭環(huán)境，提供空調(diào)產(chǎn)品的選購(gòu)建議，并支持定制服務(wù)，確保空調(diào)與家庭環(huán)境完美融合。
2. 安裝與調(diào)試：購(gòu)買(mǎi)的TCL智家產(chǎn)品將享受專(zhuān)業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行并滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
3. 日常維護(hù)與保養(yǎng)：提供專(zhuān)業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)建議，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，并確保其性能穩(wěn)定。
4. 維修與更換：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將提供免費(fèi)維修服務(wù)；如無(wú)法修復(fù)，將提供更換服務(wù)。
二、服務(wù)流程
1. 用戶(hù)需求提交：用戶(hù)可通過(guò)TCL智家APP或商家網(wǎng)站提交服務(wù)需求，包括產(chǎn)品選購(gòu)、安裝、維修等。
2. 服務(wù)管家對(duì)接：用戶(hù)提交需求后，將有專(zhuān)屬的服務(wù)管家與用戶(hù)對(duì)接，全程負(fù)責(zé)用戶(hù)的需求溝通和協(xié)調(diào)。
3. 資源整合與安排：服務(wù)管家將根據(jù)用戶(hù)需求，整合TCL智家的生態(tài)資源，安排專(zhuān)業(yè)的工程師或服務(wù)商上門(mén)服務(wù)。
4. 服務(wù)執(zhí)行與反饋：服務(wù)商按照約定時(shí)間上門(mén)服務(wù)，并在服務(wù)完成后向用戶(hù)反饋服務(wù)結(jié)果，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。
三、服務(wù)保障
1. 透明化消費(fèi)：TCL智家通過(guò)體驗(yàn)云服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程可視化、消費(fèi)透明化，讓用戶(hù)隨時(shí)了解服務(wù)進(jìn)度和消費(fèi)情況。
2. 專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)：TCL智家擁有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括產(chǎn)品顧問(wèn)、安裝工程師、維修技師等，確保為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。
3. 品質(zhì)保證：TCL智家的產(chǎn)品和服務(wù)均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)和控制，確保用戶(hù)享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、維修服務(wù)政策
1. 退換貨政策：符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的退換貨條件，用戶(hù)可享受免費(fèi)退換貨服務(wù)。
2. 保修政策：TCL智家產(chǎn)品均享有國(guó)家規(guī)定的保修期限，保修期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
TCL空調(diào)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
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