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格力空調維修咨詢服務電話號碼 用戶關愛服務

詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養、

咨詢服務電話:4006-189123

格力空調服務說明:

一、四大服務升級戰略



1. 整機包修六年:這一政策大大超出了常規的保修期限,為消費者提供了長期的維修保障。在保修期內,如果空調出現任何質量問題,格力將提供免費維修服務,從而降低了消費者的維修成本。

2. 安裝新政策:格力空調注重安裝環節,推動全國服務網點使用安裝APP進行安裝質量管理和維修回訪。這不僅提高了安裝質量,還促進了維修服務水平的提升,確保消費者能夠享受到更優質的安裝服務。

3. 客服新體制:通過加強客服體制的AI化升級和內置化管理,格力空調為消費者提供了更便捷、更高效的服務體驗。消費者可以通過多種溝通平臺和方式快速獲取幫助和解決問題。

4. 終端新戰略:格力空調將繼續強化終端布局,通過開拓服務形象店和增加培訓基地,提升整體服務水平。這將有助于增強消費者對格力空調的信任度,并提升品牌形象。



二、全質量客戶服務



1. 服務范圍:涵蓋售前咨詢、售中安裝、維修等全過程。無論是產品選擇、安裝指導還是故障維修,格力空調都將提供專業的服務。

2. 服務標準:格力空調制定了嚴格的服務標準,包括響應時間、服務質量、客戶滿意度等方面。工程師將在規定時間內到達現場,并提供專業、高效的維修服務。

3. 服務流程:消費者可以通過電話、網絡等渠道聯系格力空調的維修服務團隊,提出服務需求。維修服務團隊將根據消費者的需求和問題,提供相應的解決方案和服務。

4. 服務監督與反饋:格力空調設立了服務監督機制,對服務過程進行全程跟蹤和監督。同時,消費者可以通過多種渠道對服務進行評價和反饋,以便格力空調不斷改進和提升服務水平。



格力空調各市區維修服務網點:



北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、



濟南、無

 
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