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遠大空調維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、遠大空調服務流程
1. 用戶撥打服務熱線或通過商家網(wǎng)站提交報修申請，我們將記錄并安排專人跟進。
2. 技術人員在確認詳細地址及故障信息后，將與用戶協(xié)商預約上門時間。
3. 技術人員按預約時間上門，對空調進行檢查、診斷，確定故障原因。
4. 用戶在維修單上確認并簽字，技術人員將提供維修憑證及保修單據(jù)。
5. 技術人員將定期對用戶進行回訪，了解空調使用情況，確保用戶滿意度。
二、遠大空調服務承諾的保證措施
1. 專業(yè)的技術團隊：我們的服務團隊由經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術人員組成，具備豐富的維修經(jīng)驗和技能。
2. 嚴格的遠大空調服務流程：我們制定了嚴格的遠大空調服務流程，確保每一個環(huán)節(jié)都得到有效執(zhí)行。
3. 可信賴的服務品牌：遠大空調作為知名品牌，有著良好的市場口碑和用戶滿意度，我們承諾為用戶提供優(yōu)質的服務。
4. 用戶至上的原則：我們將始終把用戶的需求放在首位，致力于為用戶提供高效、滿意的服務。
四、保修政策
1. 自購買之日起，遠大空調產(chǎn)品均享有國家規(guī)定的三包政策，具體保修期限請參照產(chǎn)品說明書或咨詢我們的客服人員。
2. 在保修期內，若因質量問題出現(xiàn)故障，我們將免費提供維修服務。
3. 保修期外，我們將提供有償維修服務，具體費用根據(jù)故障情況及維修清單進行結算。
五、注意事項
1. 請勿隨意拆卸空調及遙控器，以免造成損壞或安全事故。
2. 在使用過程中遇到任何問題，請及時聯(lián)系我們的服務熱線或商家網(wǎng)站提交報修申請。
3. 請保持預約電話暢通，以便我們在需要時與您取得聯(lián)系。
4. 在維修過程中，請注意保護個人隱私和空調安全。
5. 若技術人員在上門維修時需要更換零部件，請與他們協(xié)商并確認費用后進行購買更換。
6. 請保持空調清潔和良好通風環(huán)境，延長空調使用壽命。 |
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