伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明:
1. 真實了解需求:伊萊克斯在提供服務時,首先會深入了解客戶的真實需求。這包括與客戶進行深入的溝通,了解他們面臨的具體問題和挑戰,以及對產品或服務的期望。
2. 務實解決問題:伊萊克斯在服務過程中,注重解決客戶的實際問題。他們不僅僅停留在表面上的解決方案,而是會深入挖掘問題的根源,提供切實可行的解決方案。
3. 注重服務細節:伊萊克斯在服務過程中,非常注重細節。他們會認真傾聽客戶的反饋和建議,及時發現和解決服務中的問題。
4. 持續改進和優化:伊萊克斯在提供服務后,會不斷收集客戶的反饋和建議,及時發現問題并進行改進和優化。
二、伊萊克斯冰箱服務理念如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。這是伊萊克斯服務的核心理念,始終將用戶的需求和滿意度放在首位。
2. 承諾隨叫隨到,一次就好。這意味著伊萊克斯的服務團隊會在用戶需要的時候迅速響應,并在一次服務中解決問題,避免用戶多次麻煩。
3. 公開透明。伊萊克斯的服務人員會公開出示服務《上崗資格證》和服務《收費標準》,接受用戶的監督,確保服務的專業性和公正性。
4. 三到位服務:
服務前安全測電,安全隱患提醒到位。
服務中通電試機,使用常識講解到位。
服務后清理現場,產品一站通檢到位。
5. 五個一服務:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。
6. 1+5成套服務:一次服務,五項標準。這包括安全測電到位、講解指導到位、一站通檢到位、全程服務到位和現場清理到位。 |