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夏普電視維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策
夏普電視產品均享有至少1年的免費保修期。在保修期內,如果產品出現非人為因素造成的故障,夏普將提供免費維修服務。用戶可以通過夏普廠家網站或者夏普全國統一服務熱線報修,夏普會盡快安排專業服務人員上門維修。
二、服務范圍
1. 電視產品:包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視、廚房電器等夏普旗下各類電視產品。
2. 保修范圍:保修期內,產品出現非人為因素造成的故障,包括但不限于以下情況:
a. 產品本身的質量問題;
b. 產品零部件的損壞;
c. 設備軟件故障;
d. 因產品設計和制造原因導致的其他故障。
3. 不在保修范圍:以下情況不屬于保修范圍:
a. 人為損壞,包括但不限于使用不當、意外摔落、擠壓、碰撞等;
b. 未經授權的維修或改裝;
c. 消耗品及易耗品,如燈泡、濾網等;
d. 用戶自行安裝、拆卸產品造成的損壞;
e. 因不可抗力因素導致的損壞。
三、服務流程
1. 報修:用戶可以通過夏普廠家網站或者夏普全國統一服務熱線報修,需要提供產品型號、故障描述等信息。
2. 上門服務:夏普會盡快安排專業服務人員上門檢查并修復故障。如有需要,用戶應提供相關證件,如購買發票等。
3. 維修費用:保修期內維修費用全免,但用戶需承擔可能更換的零部件費用。保修期外,根據實際情況收取相應費用。
4. 維修記錄:維修完成后,夏普會提供維修記錄,包括故障原因、維修方案、維修時間等信息。
四、注意事項
1. 請妥善保管購買憑證、發票等相關文件,以便在需要維修時提供證明。
2. 請勿私自拆卸、改裝夏普電視產品,以免影響保修服務。
3. 如果您的電視產品已經超出保修期,也可以選擇購買夏普的延保服務,以享受更長時間的免費維修。 |