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格力空調維修商家服務電話多少 持續創新服務

詳細說明

    格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123

格力空調服務說明:

一、前言



為了確保格力空調上門服務的質量,提升客戶滿意度,我們特制定以下上門服務規范與要求說明細則。本細則旨在明確服務過程中的各個環節,確保服務流程的標準化、規范化,為客戶提供專業、高效、貼心的服務。



二、預約與守時服務



1. 服務人員應提前與客戶確認上門服務時間,并盡量按照約定時間準時到達。

2. 如因特殊情況無法按時到達,服務人員應提前通知客戶,并協商調整上門時間。



三、儀容儀表規范



1. 服務人員應著公司統一制服,佩戴工作牌,保持整潔干凈的形象。

2. 服務人員應注意個人衛生,保持頭發整潔、面部清潔,避免給客戶留下不良印象。



四、入戶禮儀與保護



1. 服務人員到達客戶家中后,應主動向客戶問好,并介紹自己的身份和服務內容。

2. 在進入客戶家中前,服務人員應穿戴鞋套或鞋膜,以避免污染客戶家中地面。

3. 服務過程中,服務人員應注意言行舉止,保持禮貌、友好,尊重客戶的生活習慣和隱私。



格力空調維修服務理念如下:



1. 在售前階段,格力團隊會提供專業的設計服務,以滿足客戶的個性化需求。他們會根據客戶的實際需求和空調環境,為客戶提供定制化的空調設計方案。

2. 在售中階段,格力團隊會提供精細的安裝服務。他們擁有一支專業的安裝團隊,能夠確保產品在安裝過程中的質量和進度。同時,他們還會提供物流服務,確保產品能夠按時送達客戶手中。

3. 在維修階段,格力團隊會提供貼心的服務。他們設立了全國免費服務熱線,以便客服人員及時接收、反饋、解決用戶在使用過程中遇到的任何問題。此外,他們還提供了5年質保,并承諾獲知客戶需求后48小時內回訪、24小時內上門,一年兩次免費上門的金保姆服務。

 
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