科龍空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
科龍空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
一、保修政策
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保修:自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi),如果空調(diào)因非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,科龍將提供免費(fèi)的質(zhì)量保修服務(wù)。這包括免費(fèi)的維修和更換配件等。
2. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):無(wú)論消費(fèi)者在全國(guó)何處購(gòu)買(mǎi)的科龍空調(diào),都可以享受到相同的保修服務(wù)?讫埖木S修服務(wù)中心遍布全國(guó)各地,消費(fèi)者可以就近選擇服務(wù)中心進(jìn)行維修。
3. 七天無(wú)理由退換貨:購(gòu)買(mǎi)后的七天內(nèi),如果消費(fèi)者因任何原因?qū)讫埧照{(diào)不滿(mǎn)意,都可以無(wú)理由退換貨。
二、維修服務(wù)內(nèi)容
1. 保修期外收費(fèi)維修:如果空調(diào)在保修期外出現(xiàn)故障,科龍維修服務(wù)中心將提供收費(fèi)維修服務(wù)。維修費(fèi)用將根據(jù)故障情況和配件價(jià)格確定。
2. 終身免費(fèi)維護(hù):科龍空調(diào)提供終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。用戶(hù)在空調(diào)安裝時(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息,即可享受定期清洗空調(diào)、更換空調(diào)濾網(wǎng)等維護(hù)服務(wù)。
3. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持:科龍的維修服務(wù)中心擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,他們可以為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和解決方案,幫助用戶(hù)解決在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
科龍空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 上門(mén)測(cè)量:在消費(fèi)者下訂單后,科龍會(huì)在8小時(shí)內(nèi)上門(mén)免費(fèi)量尺,以確保準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)方案。
2. 預(yù)約安裝:科龍?zhí)峁╊A(yù)約包安裝服務(wù),無(wú)需消費(fèi)者自己尋找安裝服務(wù),可以按照用戶(hù)自己的時(shí)間來(lái)完成預(yù)約上門(mén)安裝。
3. 一對(duì)一專(zhuān)屬客服:科龍為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專(zhuān)屬客服服務(wù),可以隨時(shí)致電咨詢(xún)訂單情況以及表達(dá)自身需求,科龍將*時(shí)間為客戶(hù)解決困擾。
4. 快速上門(mén)服務(wù):在消費(fèi)者有上門(mén)服務(wù)需求的時(shí)候,科龍會(huì)在12小時(shí)以?xún)?nèi)上門(mén)為消費(fèi)者解決問(wèn)題。
5. 貼心回訪(fǎng):科龍空調(diào)沿用科龍空調(diào)的“金保姆服務(wù)”,為消費(fèi)者帶來(lái)更全面的維修保障,同時(shí)每年還會(huì)上門(mén)回訪(fǎng)消費(fèi)者,咨詢(xún)是否需要幫助。 |