華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務說明:
1. 顧客至上:華帝始終把客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供*優質的產品和服務。
2. 誠心服務:華帝要求每一位員工在向客戶推介產品時,必須做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。
3. 細心安裝:華帝在安裝產品時非常注重細節,要求安裝工程師做到“細心安裝,不留安全隱患”。
4. 耐心指導:華帝認為,顧客的小事就是他們的大事。因此,他們要求安裝工程師在提供服務時,不僅要細心做事,還要耐心指導客戶使用產品。
5. 用心呵護:華帝在維修服務方面也非常用心。他們會定期進行電話回訪,關注產品的使用情況,并及時解決客戶遇到的問題。
二、華帝熱水器服務理念如下:
1. “一承諾”:承諾規范作業,保證用戶用水安全。
2. “二公開”:公開且統一的收費標準,讓用戶明明白白消費,并接受用戶的監督和評價。
3. “三到位”:服務過程中,維修服務人員會對水質安全檢測并講解到位、現場清理到位以及試機并向客戶講解到位。
4. “四提醒”:提醒長期不使用需斷電斷水,提醒熱水器超過三天不使用在使用時需打開龍頭排放廢水,提醒反滲透熱水器機有廢水屬于正常現象,提醒濾芯到期及時更換且更換周期根據水質和用水量不同會有差異。
5. “五個一”:是對服務態度的要求,包括上門時出示一個服務資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布,以及試飲一杯純水。 |