三菱空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三菱空調服務說明:
一、舊部件保留
1. 必要性:在維修過程中,若涉及部件的更換,為保證服務的透明性和公正性,三菱維修人員會保留更換下來的舊部件。
2. 客戶查驗:客戶有權要求查驗舊部件,以確保維修服務的真實性。維修人員應主動向客戶展示舊部件,并解答客戶的相關疑問。
3. 記錄與存儲:維修人員需對保留的舊部件進行記錄,并存儲在指定的位置。舊部件的存儲應確保不會對環境造成污染,同時保證安全。
4. 追溯與監控:舊部件的保留有助于三菱對維修質量進行追溯和監控,確保維修服務的專業性和可靠性。
二、開具票據
1. 票據種類:三菱維修人員在維修完成后,需為客戶提供維修清單、發票或收據等票據。
2. 票據內容:維修清單應詳細列明維修項目、更換的部件、維修費用等詳細信息;發票或收據應注明維修服務的日期、費用金額、付款方式等關鍵信息。
3. 票據真實性:所有票據均應真實有效,不得偽造或篡改。客戶有權要求驗證票據的真實性,維修人員應積極配合。
4. 開票時間與方式:維修人員在維修完成后應立即開具票據,并交給客戶。如客戶需要電子發票,維修人員應提供相應的電子版本。
5. 票據保管:客戶應妥善保管維修票據,作為維修服務的正式憑證,以便日后維權或查詢。
三菱空調服務政策如下:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非三菱空調指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策:在包修期內,符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非三菱空調指定的預約服務網點所安裝、 |