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海爾洗衣機維修安裝、清洗一站式服務
一、海爾洗衣機服務承諾
1. 我們將嚴格遵守國家相關法律法規,以及海爾站點的所有維修規定和操作流程。
2. 我們承諾向所有客戶提供相同質量的服務,無論客戶購買的海爾洗衣機的原價高低。
3. 我們將定期對維修人員進行培訓,以確保他們能夠熟練掌握海爾洗衣機的維修技能和知識。
二、海爾洗衣機服務流程
1. 接受客戶報修:無論何時何地,只要客戶需要,我們都會立即接受報修。
2. 派工:在接受報修后,我們會立即安排維修人員,并將預計的維修時間告知客戶。
3. 上門服務:維修人員會在約定的時間內上門,并攜帶所有必要的工具和零件。
4. 檢查和診斷:維修人員會對洗衣機進行檢查,并診斷出問題的原因。
5. 報價:在診斷出問題后,我們會向客戶報價,并得到客戶的確認。
6. 維修:在客戶確認報價后,我們會立即開始維修。
7. 調試和測試:在維修完成后,我們會進行調試和測試,以確保洗衣機能夠正常運行。
8. 清理現場:在調試和測試完成后,我們會清理現場,并將所有工具和零件放回原位。
9. 完成報告:在離開客戶家前,我們會提供維修報告,并向客戶提供聯系方式,以便客戶能夠在需要時聯系我們。
三、服務標準
1. 態度友好:我們要求維修人員對待客戶態度友好,并尊重客戶的所有要求。
2. 專業能力:我們要求維修人員熟練掌握海爾洗衣機的維修技能和知識,以確保能夠快速、準確地診斷和維修洗衣機。
3. 著裝規范:我們要求維修人員穿著整潔、規范的制服,并佩戴工作證。
4. 安全*:我們始終將安全放在*位,并要求維修人員在進行任何維修操作前,確保現場安全。 |