格力中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力中央空調服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員應嚴格按照與用戶約定的時間上門服務,避免遲到或提前到達造成用戶不便。
2. 如因特殊情況無法按時到達,服務人員需提前與用戶聯系,說明情況并協商新的上門時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員上門服務時應穿著公司統一規定的制服,保持干凈整潔,無污漬、無破損。
2. 制服搭配應大方得體,避免過于花哨或暴露的裝扮,以維護公司形象和用戶尊嚴。
三、佩戴服務監督卡
1. 服務人員需佩戴公司統一發放的服務監督卡,便于用戶識別和監督。
2. 服務監督卡應清晰顯示服務人員的姓名、照片、工號等信息,確保用戶能夠準確確認服務人員的身份。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務人員到達用戶門前時,應輕輕敲門并等待用戶回應,避免過度用力或連續敲門造成噪音擾民。
2. 用戶開門后,服務人員應主動自我介紹,說明來意,并出示服務監督卡以確認身份。
五、遞交監督卡便監督
1. 服務人員應將服務監督卡遞交給用戶,以便用戶對服務過程進行監督。
2. 用戶可在服務監督卡上填寫對服務人員的評價和建議,服務人員應認真傾聽并作出回應。
格力中央空調維修服務理念如下:
1. 送貨入戶,預約包安裝:在消費者下訂單之后,無需再自己找送貨與安裝服務,格力中央空調項目服務中心可以為消費者提供免費的送貨服務,并可以按照用戶自己的時間來完成預約上門安裝。
2. 一對一專屬客服:格力中央空調項目為消費者提供一對一的專屬客服服務,可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求,格力中央將*時間為客戶解決困擾。
3. 8小時上門免費量尺:在消費者下定之后,格力中央空調項目將會在八個小時內立馬上門免費量測尺寸,以更高效率為消費者實現更早的廚餐享受。
4. 12小時快速上門服 |