海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 1350(一生為您)服務體系:這是海爾在行業首批推出的服務體系,致力于為消費者提供全程無憂的購物體驗。
2. 六年質保服務:早在2016年,海爾就推出了“海爾空調整機六年質保”服務,這是對消費者購買空調的強有力保障,同時也極大提升了空調行業的整體服務水準。
3. 空調24小時遠程排憂服務:自2020年2月起,海爾面向全國所有家庭開通了免費的、不限品牌的“海爾在線-空調24小時遠程排憂服務”,助力中國家庭在疫情期間解決空調問題。
4. 空調空間免費電路改造服務:為了讓空調的使用更加便捷,海爾提供了“空調空間免費電路改造服務”,使得空調進入中國家庭的門檻降低。
5. 海爾閃裝服務:海爾在2021年于天津率先推行了“海爾閃裝”服務,其中包括“2小時快速換裝+8大免費服務”,這成為了海爾服務的新亮點。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 統一號碼:海爾設立了統一的服務熱線4,用戶只需撥打這個號碼,就可以享受到全方位的服務。
2. 統一呼叫中心:海爾建立了統一的呼叫中心,集中處理用戶的來電,確保用戶的問題能夠及時得到解答和處理。。
3. 統一服務團隊:海爾注重服務團隊的建設,通過培訓和考核,確保服務團隊具備專業的知識和技能,能夠為用戶提供優質的服務。
4. 統一服務標準:海爾制定了統一的服務標準,確保無論在哪個地區、哪個部門,用戶都能享受到一致的服務標準和質量。
5. 統一服務流程:海爾通過制定統一的服務流程,規范了服務過程,提高了服務效率,減少了用戶的等待時間。
6. 統一服務形象:海爾注重服務形象的塑造,通過統一的標識、統一的著裝、統一的服務用語等,樹立了良好的企業形象,增強了用戶的信任感。 |