小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、包修范圍與期限
小天鵝承諾，自購(gòu)買(mǎi)日起，對(duì)旗下所有型號(hào)洗衣機(jī)整機(jī)提供長(zhǎng)達(dá)10年的免費(fèi)包修服務(wù)。包修范圍包括洗衣機(jī)主機(jī)、遙控器及相關(guān)附件（不含外接管線、濾網(wǎng)等易損件）。包修期限自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，長(zhǎng)達(dá)10個(gè)日歷年。
二、包修條件與要求
1. 用戶(hù)需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證，包括但不限于發(fā)票、購(gòu)買(mǎi)合同或電子購(gòu)買(mǎi)記錄等。
2. 洗衣機(jī)產(chǎn)品需在正常使用環(huán)境下，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，方可享受免費(fèi)包修服務(wù)。
3. 用戶(hù)在享受包修服務(wù)時(shí)，需配合維修人員的檢修工作，提供必要的協(xié)助和信息。
三、非包修情況說(shuō)明
1. 因用戶(hù)使用不當(dāng)、私自拆卸、修理或改裝造成的故障或損壞。
2. 因不可抗力因素（如雷電、洪水、地震等自然災(zāi)害）造成的故障或損壞。
3. 因外接管線、濾網(wǎng)等易損件的老化或損壞導(dǎo)致的故障。
4. 超出包修期限的故障或損壞。
四、包修流程與操作
1. 用戶(hù)可通過(guò)小天鵝商家維修服務(wù)熱線、商家網(wǎng)站或指定維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 用戶(hù)需提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、故障描述及個(gè)人聯(lián)系方式。
3. 維修人員將在接到報(bào)修后盡快與用戶(hù)聯(lián)系，安排上門(mén)檢修或寄修服務(wù)。
4. 經(jīng)維修人員確認(rèn)屬于包修范圍內(nèi)的故障，將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 上門(mén)測(cè)量：在消費(fèi)者下訂單后，小天鵝洗衣機(jī)項(xiàng)目服務(wù)中心將為消費(fèi)者提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，并按照用戶(hù)自己的時(shí)間來(lái)完成預(yù)約上門(mén)安裝。
2.
一對(duì)一專(zhuān)屬客服：小天鵝為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專(zhuān)屬客服服務(wù)，可以隨時(shí)致電咨詢(xún)訂單情況以及表達(dá)自身需求，小天鵝將*時(shí)間為客戶(hù)解決困擾。
3.
8小時(shí)上門(mén)免費(fèi)量尺：在消費(fèi)者下定之后，小天鵝洗衣機(jī)項(xiàng)目將會(huì)在八個(gè)小時(shí)內(nèi)立馬上門(mén)免費(fèi)量測(cè)尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
4.
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