華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明:
1. 安裝服務(wù):對于滾筒空調(diào)和全自動空調(diào),華凌提供至次免費上門安裝服務(wù)。對于雙桶空調(diào)和干衣機,由于它們無需特別的安裝步驟,因此不提供此項服務(wù)。對于空調(diào)產(chǎn)品,華凌在全國各大中心城市提供24小時預(yù)約上門服務(wù),市區(qū)或距離服務(wù)網(wǎng)點20公里以內(nèi)的免費安裝服務(wù)費,超出部分按1.5元每公里收取單程交通費。請注意,所有產(chǎn)品都不建議客戶自行安裝。
2. 報修服務(wù):華凌的空調(diào)產(chǎn)品(包括滾筒、全自動、干衣機、雙桶)整機免費包修三年,主要零部件也享有相應(yīng)的包修期。對于公用(商用)機器,整機免費包修三個月,主要零部件免費包修一年。空調(diào)產(chǎn)品的整機免費包修期為六年。
3. 服務(wù)預(yù)約和進度查詢:客戶可以通過掃描華凌商家網(wǎng)上的二維碼,進行服務(wù)預(yù)約和進度查詢,了解報修或安裝的狀態(tài)。
4. 收費標(biāo)準(zhǔn):對于超出免費服務(wù)范圍的項目,例如空調(diào)產(chǎn)品的遠程安裝費,華凌有明確的收費標(biāo)準(zhǔn),并可以通過掃描二維碼查詢。
5. 服務(wù)政策:華凌的服務(wù)政策包括了對服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)方式等的詳細說明,客戶可以通過掃描二維碼或撥打全國服務(wù)熱線了解。
二、華凌空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 安裝服務(wù):華凌空調(diào)的安裝服務(wù)遵循商家規(guī)范,確保安裝位置選擇堅固、不易受到振動的地方,且足以承受機組重量。同時,他們會避開存在可燃性氣體的地方,以防止發(fā)生火災(zāi)。在安裝過程中,服務(wù)人員會嚴格遵守安全規(guī)范,使用足夠強度的繩索系牢外機,防止機器高空滑落。對于高層施工,他們還會對建筑外使用的工具材料實行防墜落措施。安裝完畢后,他們會進行電氣安全檢查,確保電氣接線符合國家安全標(biāo)準(zhǔn),保證不漏電。
2. 維修服務(wù):華凌空調(diào)維修服務(wù)團隊在接到消費者報修后,會在24小時內(nèi)進行上門維修服務(wù)。如果需要更換零件,他們也會在短時間內(nèi)為消費者提供相應(yīng)的備件。在服務(wù)過程中,他們會保持與消費者的溝通,及時反 |