索尼咨詢電話:4006-189123
索尼電視、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務
一、保修期限
2.1 根據國家相關法律法規和索尼電視廠家規定,索尼電視的保修期限為:
(1)家用電視和商用電視,保修期為兩年,從購買之日起計算。
(2)工業用電視和相關配件,保修期為一年,從購買之日起計算。
2.2 對于購買了索尼電視憑證保修服務的用戶,憑證有效期內可享受來自索尼的免費維修服務。
二、保修政策不適用范圍
3.1 本政策不適用以下情況:
(1)由于不可抗力造成的損壞;
(2)用戶私自改裝、修理、錯誤使用等人為因素造成的損壞;
(3)使用非索尼品牌或者非指定配件造成的損壞;
(4)超出保修期限或者無憑證的電視產品。
三、保修服務申請流程
4.1 用戶在遇到電視問題時,應首先撥打索尼電視廠家客服電話或者登錄索尼商家進行在線咨詢,了解問題詳情和解決方法。
4.2 用戶在確認需要維修后,可撥打客服電話或者在索尼商家在線申請保修服務。申請時需提供產品信息和有效憑證(購買發票或電子憑證等)。
4.3 索尼電視會在收到申請后盡快安排專業維修人員上門服務,用戶需積極配合提供必要的信息和指示。
四、保修服務內容
5.1 若遇到需要更換主要部件的情況,索尼電視將負責免費更換。但如因用戶私自改裝、修理、錯誤使用等人為因素造成的損壞,將需要用戶自行承擔費用。
五、保修憑證的保存和使用
6.1 用戶在購買索尼電視時,務必妥善保存購買憑證(如購買發票、電子憑證等),以備不時之需。若用戶丟失憑證,可能無法享受索尼的保修服務。
6.2 在申請保修服務時,用戶需出示有效憑證以驗證其身份和購買信息。請務必確保憑證的真實性和有效性。如有偽造或涂改,索尼電視有權拒絕提供保修服務。 |