博世咨詢電話：4006-189123
一、博世洗衣機(jī)返修流程
1. 客戶撥打服務(wù)熱線或通過其他聯(lián)系方式預(yù)約服務(wù)，并告知電器故障情況。
2. 我們將根據(jù)客戶的描述進(jìn)行初步診斷，并報價給客戶確認(rèn)是否需要維修。
3. 如果客戶同意維修，我們將安排技術(shù)人員上門進(jìn)行服務(wù)。
4. 技術(shù)人員對電器進(jìn)行檢查，確定故障原因并進(jìn)行維修。
5. 維修完成后，技術(shù)人員將清理現(xiàn)場，并讓客戶確認(rèn)維修效果。
6. 如果客戶對維修結(jié)果滿意，我們將收取相應(yīng)的維修費用并提供發(fā)票。
7. 如果客戶對維修結(jié)果不滿意，我們將免費重新維修或退款。
二、博世洗衣機(jī)維修期限
1. 我們提供自維修完成之日起為期一年的博世洗衣機(jī)維修期限。
2. 在博世洗衣機(jī)維修期限內(nèi)，如果電器出現(xiàn)相同故障或其它新的故障，我們將免費進(jìn)行維修。
3. 如果客戶未按照我們的建議進(jìn)行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致電器出現(xiàn)故障，我們不承擔(dān)責(zé)任。
三、服務(wù)收費
1. 我們根據(jù)電器型號、故障情況和技術(shù)難度等因素進(jìn)行收費。
2. 我們的收費標(biāo)準(zhǔn)公開透明，客戶可以在預(yù)約維修時了解詳細(xì)的收費情況。
3. 我們將提供報價確認(rèn)單，客戶需要簽字確認(rèn)。
四、其他細(xì)則
1. 客戶需要對電器進(jìn)行檢查，并提供相應(yīng)的使用證明和維修記錄。
2. 如果客戶需要更換配件，需要自行購買或由我們代購，費用另計。
3. 客戶應(yīng)妥善保管好電器的附件和包裝，如有損壞或遺失，需要賠償。
4. 如果出現(xiàn)不可抗力因素，如自然災(zāi)害、停電等，我們無法保證服務(wù)的及時性。
五、爭議解決
1. 如果客戶對我們的服務(wù)有任何疑問或投訴，請撥打我們的客服熱線進(jìn)行反饋。
2. 我們將盡力解決客戶的投訴，并保持良好的溝通和服務(wù)態(tài)度。
3. 如果客戶對我們的解決方案不滿意，可以通過仲裁機(jī)構(gòu)或法律途徑解決爭議。 |
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