TCL空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、TCL空調服務說明:
1. 預約與確認:用戶需要提前預約安裝時間和地點,并告知客服人員空調型號和安裝需求。TCL的客服人員會在電話中詳細了解用戶產品的情況,準備需要攜帶的工具、備件,并與用戶約定上門時間。
2. 上門服務時間:TCL的安裝師傅會按照預約時間準時到達用戶家中。如遇特殊情況,師傅應主動致電用戶說明情況,并重新約定上門時間。
3. 專業著裝與態度:上門服務的師傅需要身穿干凈、統一、整齊的標準工作服,佩戴統一格式的工作牌,注意儀容儀表。TCL應主動自我介紹并出示工作牌,與用戶交談時態度親切,注意言行舉止。
4. 產品檢查與安裝:在安裝前,師傅會檢查空調是否完好無損。然后開始進行組裝和安裝,安裝過程中需要確保空調的穩定性和安全性。安裝完成后,師傅還會進行簡單的調試和演示,確保空調正常運行。
5. 服務保障:安裝服務完成后,師傅會為用戶提供安裝服務保障,確保安裝質量和用戶的滿意度。
二、TCL空調服務理念如下:
1. 購買授權產品:在購買TCL空調產品時,應選擇TCL授權的銷售商進行購買,并確保獲得正式的購買發票或收據。這樣可以確保您購買的產品是正規渠道的正品,并能享受到TCL提供的免費保修服務。
2. 正確使用和維護產品:用戶必須按照TCL空調產品的使用說明書正確使用和維護產品。避免因為使用不當導致產品出現問題,影響產品的性能和使用壽命。
3. 及時聯系客服:如果在使用TCL空調產品時遇到問題,應及時聯系TCL客服,并提供購買發票、產品序列號等相關信息。TCL客服會為您提供專業的技術支持和解決方案。
4. 注意安全:在使用TCL空調產品時,用戶應注意安全,避免在空調運行時進行其他活動,避免對人身和財產造成損害。
5. 選擇正規維修店:如果TCL空調產品需要維修,應選擇TCL授權的維修點進行維修。避免選擇非正規維修店,以免出現假冒偽劣產品的 |