天牛集成灶維修服務電話-各地區服務
天牛咨詢電話:400-6189123
一、包修流程:
1. 產品故障發現:如果您在使用天牛集成灶產品時發現故障,請您立即停止使用,并保持現場的原樣。
2. 聯系客服:請您撥打我們的客服熱線,告知您的問題和故障情況。我們的客服人員將根據您的情況提供相應的解決方案。
3. 維修或更換:根據客服人員的指引,您可以選擇將產品送至指定的維修服務中心進行維修,或者選擇郵寄方式將產品寄送給我們。我們將在收到產品后,盡快進行維修或更換,并將產品寄回給您。
二、包修注意事項:
1. 包修期內,我們將提供免費的維修或更換服務,但不包括人為損壞和自然災害等不可抗力因素導致的損壞。
2. 在包修期內,如果產品出現故障,請您及時聯系我們的客服人員,并按照其指引進行操作。
3. 在包修期外,如果產品出現故障,我們將提供有償維修服務。請您在維修前與我們的客服人員確認相關費用和維修流程。
4. 包修期內,如果需要更換產品,請您保留好原始的包裝盒和配件,并在更換前與我們的客服人員確認相關細節。
包修期計算:
1、包修期開始是指:
1)購買時包含有效信息的包修卡上,標注購買日期;
2)可證實的購機發票日期;
3)無法提供以上有效包修憑證,產品包修時間從產品條形碼系統查詢的出貨時間起39個月內提供包修服務;
4)合法購銷合同標明的包修期限。
2、維修或更換后的產品,質量保證三個月;若原包修期剩余超過三個月,則以原包修期為準。
3、除產品條形碼推算包修法外,當多個包修憑證同時有效時,將按照有利于客戶利益的憑證進行包修。 |