TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 快速響應(yīng)：TCL電器承諾在接到用戶報修電話后，市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，確保用戶能夠及時得到幫助。
2. 專業(yè)團(tuán)隊：TCL電器的維修服務(wù)團(tuán)隊由專業(yè)的技術(shù)人員組成，TCL具備豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠迅速定位問題并提供有效的解決方案。
3. 免費設(shè)計服務(wù)：對于需要安裝或改裝空調(diào)的用戶，TCL電器提供免費的設(shè)計服務(wù)，根據(jù)用戶的實際需求和房間結(jié)構(gòu)，提供*佳的安裝方案。
4. 免費安裝服務(wù)：在規(guī)定范圍內(nèi)，TCL電器提供免費安裝服務(wù)，確保空調(diào)能夠正確、安全地安裝，并提供長期穩(wěn)定的運行。
5. 定期回訪：TCL電器會定期對用戶進(jìn)行電話回訪，了解空調(diào)的使用情況和用戶滿意度，及時解答用戶的問題和提供必要的幫助。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，TCL將提供免費維修服務(wù)，不收取任何費用。如果產(chǎn)品出現(xiàn)非質(zhì)量問題，例如因消費者使用不當(dāng)或第三方維修造成的損壞，TCL將僅收取配件費用。
2. 如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，消費者需要提供有效的保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證，并且產(chǎn)品型號、出廠編號必須與保修卡或有效購機(jī)憑證上的信息相符。如果無法提供這些信息，或者機(jī)身條碼被損壞，可能會導(dǎo)致保修服務(wù)無法享受。
3. 如果產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障，TCL仍然提供維修服務(wù)，但需要按照《TCL股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。對于整機(jī)保修期外但關(guān)鍵配件仍在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，TCL將免費更換關(guān)鍵配件并回收舊件，不收取維修服務(wù)費、配件費。如果整機(jī)和配件均在保修期外，則需要收取維修服務(wù)費、配件費。同一產(chǎn)品在30天內(nèi)多次維修的，TCL將只收取一次維修服務(wù)費。 |
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