格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 主動關懷:格力電器會通過電話、短信、微信等多種方式,主動與用戶保持聯系,關心用戶的使用體驗,了解用戶的需求和反饋。
2. 主動預約:在用戶需要維修、保養等服務時,格力電器會主動與用戶預約時間,避免用戶長時間等待或錯過服務時間。
3. 主動提醒:格力電器會根據用戶的使用情況和產品壽命,主動提醒用戶進行保養、更換配件等,以保證產品的正常運行和延長使用壽命。
4. 主動解決:如果用戶在使用過程中遇到問題或故障,格力電器會主動為用戶提供解決方案,并及時安排技術人員進行維修,確保用戶的正常使用。
二、格力空調服務理念如下:
1. 在保修期內,因產品質量問題導致的故障或損壞,格力將提供免費維修服務,不收取任何費用。非質量問題維修,僅收取配件費。
2. 如果消費者因使用不當、非格力服務商安裝、拆卸、維修、無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損、保修卡或有效購機憑證上的產品型號與所維修的產品型號不符、因不可抗力等因素造成的產品損壞,將不在保修范圍內。
3. 保修期外的產品,如果關鍵配件仍在保修期內,應免費更換并回收舊件,不收取維修服務費、配件費。如果整機和配件都在保修期外,那么將收取維修服務費、配件費。
4. 同一產品在30天內多次維修的,只收取一次維修服務費。 |