萬和咨詢電話:4006-189123
廣州萬和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、萬和熱水器維修三包政策
1. 三包期限:根據(jù)國家三包法規(guī)定,萬和熱水器的維修三包期限為一年。自購買之日起計算,一年內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題可享受免費維修服務(wù)。
2. 三包范圍:萬和熱水器的維修三包范圍包括產(chǎn)品性能故障、質(zhì)量問題、易損件更換等。對于非人為因素導(dǎo)致的故障,用戶可直接聯(lián)系萬和廠家維修進行報修和處理。
3. 包修憑證:用戶在購買萬和熱水器時,需保留好產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等相關(guān)憑證。在申請維修服務(wù)時,需提供包修憑證以及產(chǎn)品故障信息。
二、性能故障定義
1. 性能故障是指熱水器在正常使用條件下,出現(xiàn)無法正常使用、安全性能降低或損壞等情況。
2. 性能故障不包括人為因素導(dǎo)致,如:非正常使用、未按照說明書要求安裝、改裝或維修等。
三、服務(wù)范圍
1. 本公司提供全國范圍內(nèi)的萬和熱水器維修服務(wù),用戶可撥打服務(wù)電話或通過廠家網(wǎng)站進行報修和咨詢。
2. 在三包有效期內(nèi),本公司提供免費維修或更換服務(wù),包括但不限于以下情況:
(1)熱水器無法點火或熄火;
(2)熱水器火焰異常、黃焰、紅焰等;
(3)熱水器出現(xiàn)漏氣、異響、異味等;
(4)熱水器面板炸裂、變形等;
(5)其它影響正常使用的情況。
四、收費標準
1. 若熱水器維修需要更換零部件,則相關(guān)費用按實際成本收取。
2. 若熱水器維修涉及到人員上門服務(wù),則上門費按當?shù)貥藴适杖 ?br />
五、特別說明
1. 對于特殊型號或特殊需求的熱水器,服務(wù)政策可能會有所不同,具體以雙方簽訂的合同為準。
2. 本公司保留對以上政策的*終解釋權(quán),如有任何疑問,請隨時與本公司聯(lián)系。 |