格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 售前咨詢:格力提供產品咨詢服務,幫助消費者了解產品的性能、特點、使用方法等,以便消費者能夠選擇*適合自己的產品。
2. 安裝預約:消費者購買格力產品后,可以通過格力廠家公眾號或服務熱線預約安裝服務。格力會安排專業人士上門安裝,確保產品安裝正確、安全可靠。
3. 維修報修:如果格力產品在使用過程中出現問題,消費者可以通過格力廠家公眾號、服務熱線或在線客服進行報修。格力會安排專業維修人員上門服務,解決產品故障問題。
4. 進度查詢:消費者可以通過格力廠家公眾號或服務熱線查詢已預約服務的進度,了解服務狀態,以便及時安排自己的時間。
二、格力空調服務理念如下:
1. 保修政策:格力堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供高品質服務。
2. 維修服務網絡:格力始終秉承“客戶至上”的服務理念,持續加大維修服務投入。其維修服務網絡廣泛,包括各級服務商和專業的維修服務人員。此外,格力還聯合五菱增加了1000輛維修服務專車投放,覆蓋更多縣城及重點鄉鎮,為消費者提供專業、高效、安心的服務。
3. 服務效率:格力注重提高服務效率,消費者在報裝、報修后,格力會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務,并跟蹤回訪。
4. 服務透明:格力對于服務流程和價格都保持透明,公布服務政策和產品維修收費標準,讓消費者在享受服務時能夠明明白白。 |