能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率熱水器服務說明：
1. 服務人員會按照預約的時間，統(tǒng)一著裝并佩戴上崗證上門服務。
2. 在進入工作場所前，服務人員會穿鞋套并鋪設墊布以保護客戶的地面。
3. 服務人員會進行安裝環(huán)境檢測，包括檢查用電環(huán)境（如地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體的承重情況、水路檢查（如水壓、水路排布）以及燃氣產(chǎn)品的安裝環(huán)境（如通風、排煙、防凍、防爆情況等）。
4. 根據(jù)現(xiàn)場條件，服務人員會推薦合理的安裝方案，并做出材料預算，出示材料價格表供客戶選擇自備材料或購買安裝公司材料。
5. 在產(chǎn)品安裝過程中，服務人員會使用防塵袋打孔，水平掛機，確保產(chǎn)品安裝牢固可靠，并連接水管、氣管、煙管，保證管道連接密封、橫平豎直。
6. 安裝完成后，服務人員會進行試機檢驗，包括注水、通電、通氣，檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常，檢查排除產(chǎn)品外殼漏電情況，檢查煙道密封和排煙情況，以及檢查水管、氣管密封無泄漏。
二、能率熱水器服務理念如下：
1. 免費保修期：能率的熱水器產(chǎn)品在購買后的一年內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以享受免費保修服務。需要注意的是，這個保修服務只針對正常使用情況下出現(xiàn)的故障，不包括人為損壞和非正常使用造成的故障。
2. 延長保修服務：在免費保修期過后，能率還提供了延長保修服務，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇購買1年、2年或3年的延長保修服務。
3. 免費上門維修：在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)故障需要維修，能率提供免費上門維修服務。用戶只需撥打能率維修服務熱線，能率維修服務工程師會在時間與用戶聯(lián)系，并在約定時間內(nèi)上門進行維修。
4. 24小時在線服務：除了免費上門維修服務外，能率還提供了24小時在線服務。用戶可以在能率商家網(wǎng)或能率熱水器APP上進行在線咨詢、在線報修等服務，隨時隨地解決問題。 |
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