長虹空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹空調服務說明:
1. 售中服務:在產品銷售過程中,長虹要求所有導購顧問本著誠信和專業(yè)的服務標準,以專業(yè)產品知識和家居融合理念為消費者選購合適的產品。同時,長虹還進一步精簡銷售結算等流程,為消費者提供便捷周到的購買服務。
2. 維修服務:長虹提供全面的維修服務,包括產品安裝、調試、維修、保養(yǎng)等。長虹的維修服務質保期限通常為三年,其中壓縮機質保期限為五年。在質保期內,消費者可以享受到免費維修和更換故障件的服務。此外,長虹還提供上門服務,為消費者提供更加便捷的維修服務。長虹的維修服務流程通常包括以下幾個步驟:消費者在購買時保留好購機發(fā)票、質保卡等相關憑證;在出現故障時,確認是否在質保期內并聯系當地的長虹維修服務中心;維修服務中心根據故障情況提供相應的服務,如果需要上門維修,服務人員會提前電話預約;如果需要更換故障件,維修服務中心會提供原廠配件,確保維修質量。
二、長虹空調服務理念如下:
1. 構建質量保障生態(tài)鏈:長虹堅持拓展品質對標的同志、同道、同盟生態(tài)圈,與代理商、供應商等合作伙伴共同構建質量保障生態(tài)鏈。
2. 提供專業(yè)培訓與支持:長虹為代理商提供專業(yè)培訓,涵蓋產品知識、安裝技能、維修服務等方面,以提升代理商的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。
3. 實施長效質保合同:長虹與核心供應商簽訂長效質保合同,確保對過程控制關鍵點的實時在線管控,從而在源頭上保障產品質量。
4. 重磅推出“全面服務”戰(zhàn)略:長虹在服務端也不斷升級,近年來重磅推出“全面服務”戰(zhàn)略,通過一系列創(chuàng)新服務舉措,為消費者提供更加全面、便捷的服務體驗。 |