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格力空調維修服務咨詢電話號碼是多少-快速全天候服務

詳細說明

    格力咨詢電話:4006-189123



格力空調移機安裝、清洗保養一站式服務



一、保修政策



格力空調產品均享有長達一定年限的保修服務。具體保修期限根據產品類型、購買日期、用戶使用情況等因素而定。



二、服務范圍



1. 空調產品范圍:格力空調所生產的各類空調產品,包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等。

2. 非人為損壞范圍:保修期內,若產品因非人為損壞而出現故障,可享受免費維修服務。非人為損壞包括但不限于以下情況:



a) 產品自身質量問題;

b) 產品運輸過程中產生的損壞;

c) 產品安裝過程中產生的損壞;

d) 其他非用戶人為因素導致的損壞。



3. 人為損壞范圍:若產品因人為損壞而出現故障,可能需要收取一定的維修費用。人為損壞包括但不限于以下情況:



a) 產品使用不當導致的損壞,如誤操作、錯誤使用;

b) 產品保養不到位導致的損壞,如未定期清洗、保養;

c) 產品改裝、維修后導致的損壞;

d) 其他人為因素導致的損壞。



4. 特殊情況處理:對于一些特殊情況,如自然災害、意外事故等不可抗力因素導致的損壞,格力可能會根據實際情況提供相應的保修服務。



三、服務流程



1. 報修:用戶發現空調產品出現故障,可撥打格力客服電話或通過格力廠家網站進行報修。

2. 派單:格力客服人員在接到報修電話后,會記錄用戶信息并安排就近的服務網點進行維修。

3. 維修:服務人員到達用戶現場后,會對產品進行檢查和診斷,確認故障原因。若為非人為損壞,將免費為用戶進行維修。

4. 收費及結算:若產品需要收取維修費用,用戶需在服務人員完成維修后支付相應費用。

5. 維修記錄:維修完成后,服務人員會為用戶提供維修記錄單據,上面會注明故障原因、維修措施、維修日期等信息。

 
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