能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器服務說明:
1. 一站式全屋智能解決方案:這是能率的核心服務之一,提供包括AI熱水器、AI大屏熱水器、AI洗衣機、AI熱水器、AI廚房大電、AI廚房小電、AI生活小電和AI智能家居等在內的全屋智能產品。用戶可以享受到從設計、安裝到維修的一站式服務,實現智能家居的便捷和舒適。
2. 全屋智能凈水服務:能率提供全屋智能凈水解決方案,包括AI熱水器、智能飲水機等產品。用戶可以享受到健康、安全的飲用水,同時享受到能率提供的專業安裝和維修服務。
3. 產品購買與維修服務:能率提供廠家網站和能率商城等購買渠道,用戶可以在線購買能率的產品。同時,能率提供全面的維修服務,包括產品咨詢、退換貨、維修等,確保用戶享受到滿意的產品和服務。
4. 產品防偽查詢與更換服務:針對凈水產品,能率提供產品防偽查詢服務,用戶可以通過廠家網站或微信公眾號等渠道查詢產品的真偽。
二、能率熱水器服務理念如下:
1. 服務態度:能率服務人員應以真誠、熱情、耐心的態度為用戶服務,不得拒絕服務、態度惡劣、推諉扯皮等。言談舉止要文明,微笑服務,以讓用戶感受到舒適和滿意。
2. 安全操作:能率服務人員在進行安裝、維修等服務時,應遵守安全操作規程,確保自己和用戶的人身安全。服務前應進行安全測電,服務中應通電試機,服務后應清理現場,確保產品一站通檢到位。
3. 行為規范:能率服務人員應遵守行為規范,不得亂講禁語、弄虛作假、違規收費等。在提供服務時,應遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評,以展示能率服務的專業性和貼心性。
4. 產品知識:能率服務人員應熟悉自己所服務的產品,了解產品的性能、特點、使用方法等,以便為用戶提供更好的服務和建議。 |