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*條 包修條件
1. 產品必須在正常使用和正常維護的情況下出現故障才能享受包修服務。如果產品因非正常使用或意外事故導致故障,則不適用于包修。
2. 在包修期內,如果您需要維修或更換產品,請您攜帶產品、購買憑證、包修卡或包修說明書等相關證明材料到我們的維修服務中心。
3. 產品必須經過我們授權的維修服務中心的專業技術人員檢測并確認故障后,方可享受包修服務。
第二條 注意事項
1. 在使用產品前,請您仔細閱讀產品說明書,并按照要求正確使用和維護產品。
2. 請您保留好購買憑證、包修卡和包修說明書等重要證明材料,以便在需要時提供給我們。
3. 如果您需要更換產品,請您攜帶產品及以上提到的相關證明材料到維修服務中心辦理。
4. 如果產品需要維修或更換,請您在包修期限內及時聯系我們的客服中心,以免超過包修期限無法享受包修服務。
5. 如果您對我們的維修服務有任何疑問或建議,請隨時聯系我們的客服中心。
一、維修服務流程
2.3 維修過程
2.3.1 維修人員將按照維修方案進行故障檢查和修復工作,保證維修質量。
2.3.2 維修過程中,維修人員應與客戶保持良好的溝通,解答客戶的疑問,并及時告知維修進展情況。
2.3.3 如需更換零部件,維修人員將提供原廠正品配件,并向客戶解釋更換原因。
2.4 維修完成
2.4.1 維修完成后,維修人員將測試修復后的產品,確保故障徹底解決。
2.4.2 維修人員將向客戶進行維修結果反饋,并提供必要的使用和維護建議。
3.3 包修條件
3.3.1 在包修期限內,客戶需提供購買憑證、包修卡以及產品序列號等相關信息。
3.3.2 包修期限內,客戶應按照產品使用說明書要求正確使用和保養產品。 < |