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卡薩帝冰箱專業技術維修服務電話多少品質保障服務

詳細說明

卡薩帝冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、卡薩帝冰箱服務說明：

1. 誠心：卡薩帝為顧客提供優質的冰箱產品和服務，要求每一位銷售人員在向顧客推介時務必做到“誠心推介，不做虛假宣傳”。

2. 細心：卡薩帝一直追求“細節成就完美”，要求每一位安裝工程師在為顧客安裝調試冰箱時務必做到“細心安裝調試，不留安全隱患”。

3. 耐心：卡薩帝一貫堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求每一位安裝工程師不僅要細心做事，還要耐心指導顧客使用，堅決做到“耐心講解，確保客戶輕松熟練使用”。

4. 用心：卡薩帝堅信“世上無難事，只要人有心”，一直在用心為顧客服務，安裝后及時進冰箱電話回訪，定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進冰箱產品更換等服務，做到“用心呵護，讓顧客使用產品全程安心無憂”。

二、卡薩帝冰箱服務理念如下：

1. 服務態度：服務人員應以禮貌、熱情、耐心的態度對待用戶，尊重用戶的意愿和選擇，不得有推諉扯皮、態度惡劣等行為。在與用戶交流時，要使用文明用語，保持微笑，并耐心解答用戶的問題。

2. 服務流程：服務人員應按照規范的服務流程進行操作，包括服務前的安全測電、服務中的通電試機、使用常識講解以及服務后的現場清理和產品一站通檢等。在服務過程中，要注意細節，確保服務質量。

3. 禁止行為：服務人員應遵守公司的規定，不得有違規操作、無證上崗、過度營銷、違規收費、亂講禁語、弄虛作假等行為。同時，也要尊重用戶的隱私和權益，不得泄露用戶的個人信息或進行任何損害用戶利益的行為。

4. 反饋與改進：服務人員應認真聽取用戶的反饋和建議，及時改進服務質量和效率。對于用戶的投訴和不滿，要積極回應并妥善處理，確保用戶的權益得到保障。