美的咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
一、美的洗衣機(jī)服務(wù)承諾
1. 響應(yīng)時(shí)間：我們承諾在接到維修請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)給出服務(wù)響應(yīng)。
2. 維修周期：在確認(rèn)維修需求后，我們將盡快安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)維修，一般情況下維修周期不超過(guò)7天。
3. 維修質(zhì)量：我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，保證維修質(zhì)量。
4. 保修期：維修完成后，我們會(huì)提供一定期限的保修期。在此期間內(nèi)，因維修導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，我們免費(fèi)提供再次維修服務(wù)。
5. 價(jià)格透明：我們將提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，確保價(jià)格透明、公正。
二、美的洗衣機(jī)服務(wù)流程
1. 客戶(hù)報(bào)修：客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站或直接到店方式提出維修需求。
2. 確認(rèn)需求：我們會(huì)對(duì)客戶(hù)的維修需求進(jìn)行詳細(xì)確認(rèn)，了解設(shè)備狀況和維修細(xì)節(jié)。
3. 提供報(bào)價(jià)：根據(jù)客戶(hù)需求，我們會(huì)提供維修費(fèi)用報(bào)價(jià)，客戶(hù)確認(rèn)后簽訂維修合同。
4. 上門(mén)維修：安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)維修，維修完成后會(huì)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。
5. 完成維修：維修完成后，我們會(huì)提供維修報(bào)告和保修期限，并為客戶(hù)提供滿(mǎn)意度調(diào)查。
三、美的洗衣機(jī)服務(wù)承諾監(jiān)督與保障
1. 客服人員全程跟蹤服務(wù)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 我們會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
3. 我們會(huì)建立客戶(hù)維修檔案，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。
4. 我們會(huì)對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，確保他們能夠提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。
5. 如果客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，或者遇到質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行重修或者退款等補(bǔ)償措施。
6. 我們會(huì)定期向客戶(hù)發(fā)送滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，了解客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，以便我們不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和流程。
7. 如果客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)有任何疑問(wèn)或建議，可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站或直接到店方式聯(lián)系我們的客服人員，我們會(huì)盡快給出回復(fù)和解決方案。 |
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