華凌空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務說明：
1.用戶反饋，驅動優(yōu)化
華凌始終堅持“用戶至上”的服務理念，以持續(xù)改進和創(chuàng)新為動力，不斷提升服務質(zhì)量。通過真誠服務、精準響應、尊重用戶、專業(yè)能力、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進和用戶反饋等方面的努力，華凌致力于為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務體驗。
2. 精準響應，快速解決
華凌要求服務人員在接到用戶需求后，能夠迅速、準確地作出響應，確保問題得到及時有效的解決。
3. 尊重用戶，耐心傾聽
華凌強調(diào)在服務過程中要尊重用戶的意見和建議，耐心傾聽用戶的需求和反饋。服務人員應主動與用戶溝通，了解用戶的真實想法，確保服務能夠貼合用戶的期望和需求。
4. 專業(yè)能力，精益求精
華凌要求服務人員具備專業(yè)的知識和技能，能夠為用戶提供高質(zhì)量的服務。通過定期的培訓和考核，華凌不斷提升服務人員的專業(yè)能力，確保他們能夠提供精益求精的服務。
5. 創(chuàng)新服務，超越期待
華凌鼓勵服務人員發(fā)揮創(chuàng)新精神，為用戶提供超越期待的服務。通過引入新技術、新方法，華凌不斷創(chuàng)新服務模式，為用戶提供更加個性化、差異化的服務體驗。
6. 持續(xù)改進，永不停步
華凌認為服務質(zhì)量的提升是一個持續(xù)的過程，要求服務人員在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓，持續(xù)改進服務流程和方法。通過不斷學習和改進，華凌努力為用戶提供更加完善、優(yōu)質(zhì)的服務。
二、華凌空調(diào)維修服務理念如下：
1. 免費上門安檢：全系列產(chǎn)品提供免費電話指導設計安裝方案服務，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
2. 快速響應：對于燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)2小時響應，郊區(qū)4小時響應；其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應服務。
3. 定期回訪：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，而燃氣采暖爐、熱泵空調(diào)、太陽能空調(diào)提供免費定期上門回訪服務。
4. 8年超長保修：在活動期 |
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