博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世冰箱服務說明:
1. 服務規范:博世冰箱致力于提供網絡健全、方便快捷的服務。紅心服務網絡遍布全國各地,用戶可以通過電話就近預約,享受到24小時的服務到位,真正實現方便、快捷的服務體驗。
2. 100%承諾:博世冰箱承諾對用戶的反饋問題進行詳細記錄,對用戶實施上門服務,解決用戶反映的問題,回訪已解決的問題,并將產品質量信息反饋到技術部門,致力于讓用戶100%滿意。
3. 六項專業服務:博世冰箱紅心服務人員為用戶提供專業咨詢、專業設計、專業安裝、專業維護、專業保養、專業維修等全方位的知識服務。
4. 六免費服務:博世冰箱提供免費咨詢、免費預約上門設計、免費(市內)送貨到門、免費安裝、免費電話跟蹤回訪、免安裝材料費(標準配置)。
5. 服務宗旨:博世冰箱堅持“客戶永遠是對的”這一服務宗旨,始終將用戶的需求和滿意度放在首位,不斷優化服務流程和提高服務質量。
二、博世冰箱服務理念如下:
1. 售前咨詢:提供詳細的產品咨詢,幫助用戶選擇*適合自己的產品。
2. 安裝服務:提供上門安裝服務,確保產品能夠正確、安全地安裝。
3. 維修支持:對于產品使用中遇到的問題,提供及時的維修支持,如電話、在線或上門服務。
4. 維修服務:如果產品出現故障,提供快速的維修服務,確保用戶的正常使用。
5. 保養指導:提供產品保養指導,幫助用戶延長產品的使用壽命。
6. 用戶培訓:對于新產品或新功能,提供用戶培訓,確保用戶能夠充分利用產品的功能。
7. 定期回訪:定期回訪用戶,了解產品的使用情況,及時解決問題。 |