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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產(chǎn)品目錄

海爾冰箱維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話細(xì)致耐心解答服務(wù)

詳細(xì)說明

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)宗旨：顧客滿意*。為了確保所有海爾用戶都能獲得滿意的專業(yè)服務(wù)，公司制定了“服務(wù)就是心滿意足”的理念和“顧客滿意*”的宗旨。

2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定。對于所有海爾產(chǎn)品，公司都嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的“三包”政策，確保消費者在購買后能夠享受到優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。

3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務(wù)。為方便消費者，海爾冰箱在全國范圍內(nèi)設(shè)立了大量的服務(wù)網(wǎng)點，可以提供快速、便捷的上門服務(wù)。

4. 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴。消費者在使用海爾產(chǎn)品過程中遇到任何問題或疑慮，都可以隨時聯(lián)系公司的客戶服務(wù)團隊，獲得專業(yè)的解答和幫助。

5. 顧客意見處理：對于顧客的意見或建議，公司會高度重視并盡快處理。在2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案，確保消費者的權(quán)益得到充分保障。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：所有安裝、維修服務(wù)都進(jìn)行回訪，以確保服務(wù)質(zhì)量得到用戶的認(rèn)可和滿意。

7. “全品類電機十年包修”：自2022年9月9日起，消費者購買的海爾滾筒洗衣機、海爾波輪洗衣機、海爾烘護機、海爾干衣機、海爾護理機等產(chǎn)品，都享受電機十年包修服務(wù)。這一政策是海爾對消費者的一份承諾，體現(xiàn)了其對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對消費者服務(wù)的重視。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；

4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。