格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 真實透明的信息傳遞:格力在與客戶溝通時,始終遵循真實、透明的原則。他們不僅提供準確的產品信息,還坦誠地介紹產品的優點和可能的限制,避免誤導客戶或制造不切實際的期望。
2. 務實的問題解決策略:當客戶遇到問題時,格力會提供實際可行的解決方案。他們不會采用空洞的承諾或無效的措施,而是深入了解問題的根源,并提供有針對性的解決方案,確保問題得到有效解決。
3. 務實的市場推廣策略:格力在市場推廣中,注重提供真實可靠的信息和案例,避免夸大其詞或誤導消費者。他們相信,只有真正符合客戶需求和期望的產品和服務,才能獲得客戶的長期信任和支持。
4. 持續改進的服務質量:格力不僅關注當前的服務質量,還注重服務的持續改進和優化。他們會定期收集客戶反饋,分析服務中存在的問題和不足,并采取相應的措施進行改進,確保服務質量的持續提升。
二、格力空調服務理念如下:
1. 規范化服務模式:格力管家式服務遵循一定的規范化流程,以確保為用戶提供優質的服務體驗。
2. 增值服務模式:除了基礎的服務內容,格力還提供增值服務,如為用戶提供設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務。
3. 用戶至上的態度:格力堅持“用戶永遠是對的”的服務宗旨,始終以滿足用戶需求為首要任務。
4. 公開透明的服務流程:格力管家式服務公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監督,確保服務公開透明。
5. 到位的服務細節:格力管家式服務注重細節,如服務前安全測電、服務中通電試機、使用常識講解、服務后清理現場、產品一站通檢等,確保服務到位。
6. 貼心的服務體驗:格力管家式服務還注重提供貼心的服務體驗,如遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個好評等,讓用戶感受到家的溫馨。 |