海信冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信冰箱服務說明:
1. 品質保證:海信冰箱嚴格遵守日本JIS標準,提供高品質的產品。其產品不僅追求品質、節能、環保、人性化和舒適度等五個標準,還致力于引領未來客戶對高端冰箱的追求。
2. 專業服務:海信冰箱為客戶提供全過程的監控服務,包括設計、安裝、維修等。其專業服務團隊以專業的冰箱檢測手段,從預防故障發生上減少維修,提供高效的解決方案。
3. 顧客至上:海信冰箱秉持顧客至上的理念,不僅為客戶提供優質的產品和服務,還通過公司活動貢獻于社會進步。
4. 施工保障:海信冰箱的事務所服務工程師會全面跟進工程的施工過程,并根據海信標準進行監督檢查及后續的整改跟進,確保施工質量和進度。
5. 維修保障:海信冰箱以*時間解決問題為準則搭建維修服務體系,確保用戶的滿意度。通過產品本身黑匣子功能及維修服務系統,可以方便地讓日本資深專家進行會診,快速有效解決問題。
二、海信冰箱維修服務理念如下:
1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。特別備注:2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海信服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。其他保修政策包括箱體保修一年,附件保修30天,保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
3. 質量管理和安全合規:海信將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
4. 卓越產品:海信冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |