方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太熱水器服務說明:
高起點:方太從一開始就設定了高標準的服務目標,確保服務的質(zhì)量和水平始終保持在行業(yè)的前列。
高標準:方太對于服務流程、服務內(nèi)容和服務質(zhì)量都有著嚴格的要求,以確保每一位客戶都能夠享受到優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務。
嚴要求:方太對于自身的要求非常嚴格,不斷追求卓越,不斷完善服務流程和內(nèi)容,以確保服務質(zhì)量和水平的提升。
勤總結:方太注重總結服務過程中的經(jīng)驗和教訓,不斷優(yōu)化服務流程和內(nèi)容,以提高服務效率和客戶滿意度。
及時解決顧客的需求:方太將客戶的需求放在首位,積極響應、及時解決,確保客戶在使用產(chǎn)品和服務過程中得到及時、周到的支持和服務。
二、方太熱水器服務理念如下:
一承諾:承諾規(guī)范作業(yè),確保用戶用水安全。
二公開:公開且統(tǒng)一的收費標準,接受用戶的監(jiān)督和評價。
三到位:服務過程中,對水質(zhì)安全檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位以及試機并向客戶講解到位。
四提醒:提醒長期不使用需斷電斷水,提醒熱水器超過三天不使用在使用時打開龍頭排放5-10分鐘,提醒反滲透熱水器機有廢水屬于正常現(xiàn)象,以及提醒濾芯到期及時更換且更換周期根據(jù)水質(zhì)和用水量不同會有差異。
五個一:這是對服務態(tài)度的要求,即上門時出示一個服務資格證,同時穿上一雙鞋套,配備一次性手套,配上一塊墊布,*后還要試飲一杯純水,以這樣的姿態(tài)滿足客戶要求。 |