西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保服務(wù):無論在哪個城市,只要是西門子正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以在所在城市找到服務(wù)機構(gòu)。撥打維修服務(wù)電話-100-1000,即可享受西門子提供的維修服務(wù)。
2. 免費維修服務(wù):在保修期內(nèi),如果冰箱出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問題,西門子將提供免費維修服務(wù)或更換零部件。此外,對于無法維修的問題,西門子會根據(jù)故障問題的備件費和維修費給予用戶相應(yīng)的賠償。
3. 維修服務(wù)響應(yīng)時間:西門子承諾維修服務(wù)響應(yīng)時間不超過24小時,維修周期不超過72小時。
4. 免費指導和咨詢服務(wù):西門子提供免費的維修指導和咨詢服務(wù),用戶可以隨時聯(lián)系維修服務(wù)部門獲取幫助。
此外,其服務(wù)范圍覆蓋自冰箱銷售發(fā)票開具日期起,廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用冰箱、冰箱、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、冰箱、廚電、凈水機等,僅限卡薩帝、西門子、統(tǒng)帥等西門子品牌。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |