林內熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內熱水器服務說明:
1. 服務為先:林內注重提供主動式服務,這種服務不僅僅是簡單的維修,而是貫穿產品研發制造、銷售安裝、物流配送、客戶應對等全生命周期的主動式服務。林內致力于為用戶提供365天、24小時不間斷的對應服務,確保服務的及時性與優質性。
2. 客戶滿意度始終*位:林內有專門的電話回訪小組,對用戶進行客戶滿意度回訪,內容包括維修后的使用效果、維修人員的態度、電話受理人員態度、上門的準時性以及故障的解釋是否清楚等六項內容。
3. 專業的技術支持:林內擁有專業的技術團隊,能夠解決熱水器系統上任何技術問題。日本本部高級技術專家會定期到中國進行技術指導,確保用戶在使用過程中遇到的技術問題能夠得到及時解決。
4. 完善的維修服務網絡:林內為了確保能快速準確地將零部件配送到用戶手中,在北京、上海、廣州、武漢等地設立了14家零配件中心,覆蓋全國服務網絡,完善零配件快速配送體制。
二、林內熱水器服務理念如下:
1. 誠心:林內堅持為顧客提供優質的熱水器產品和熱水器服務,要求每一位員工在向顧客推介時務必做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。
2. 細心:林內一直追求“細節成就完美”,要求每一位安裝工程師在為顧客安裝熱水器機時務必做到“細心安裝,不留安全隱患”。
3. 耐心:林內一貫堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求每一位安裝工程師不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用,堅決做到“耐心講解,確保輕松使用”。
4. 用心:林內堅信“世上無難事,只要有心人”,一直致力于用心為顧客服務,包括安裝后及時進行電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進行濾芯更換等,以做到“用心呵護,讓顧客使用產品全程安心無憂”。 |