日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務說明：
1. 服務為先：日立注重提供主動式服務，這種服務不僅僅是簡單的維修，而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應對等全生命周期的主動式服務。日立致力于為用戶提供365天、24小時不間斷的對應服務，確保服務的及時性與優(yōu)質(zhì)性。
2. 客戶滿意度始終*位：日立有專門的電話回訪小組，對用戶進行客戶滿意度回訪，內(nèi)容包括維修后的使用效果、維修人員的態(tài)度、電話受理人員態(tài)度、上門的準時性以及故障的解釋是否清楚等六項內(nèi)容。
3. 專業(yè)的技術支持：日立擁有專業(yè)的技術團隊，能夠解決空調(diào)系統(tǒng)上任何技術問題。日本本部高級技術專家會定期到中國進行技術指導，確保用戶在使用過程中遇到的技術問題能夠得到及時解決。
4. 完善的維修服務網(wǎng)絡：日立為了確保能快速準確地將零部件配送到用戶手中，在北京、上海、廣州、武漢等地設立了14家零配件中心，覆蓋全國服務網(wǎng)絡，完善零配件快速配送體制。
二、日立空調(diào)服務理念如下：
1. 五星級服務站：日立建立了遍布全國的1500家五星服務站，這些服務站是日立提供高品質(zhì)服務的重要基礎。無論是產(chǎn)品咨詢、選購、設計、安裝還是維修維護，這些服務站都能提供專業(yè)的支持和幫助。
2. 陽光天使服務隊伍：日立組建了近20000人的“陽光天使”服務隊伍，他們經(jīng)過專業(yè)的培訓，具備豐富的產(chǎn)品知識和服務經(jīng)驗。這支隊伍致力于為消費者提供全程、全方位、五星級的產(chǎn)品服務和家裝解決方案。
3. 全面升級的服務體驗：日立的星級服務不僅體現(xiàn)在售前和售中，更延伸至維修服務。他們秉持著“尊貴服務，從心出發(fā)”的理念，以用心、熱心的態(tài)度，換取消費者的放心、開心。無論是產(chǎn)品安裝、維護保養(yǎng)還是問題解決，日立都能迅速響應并提供滿意的解決方案。 |
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