日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 服務為先:日立注重提供主動式服務,這種服務不僅僅是簡單的維修,而是貫穿產品研發制造、銷售安裝、物流配送、客戶應對等全生命周期的主動式服務。日立致力于為用戶提供365天、24小時不間斷的對應服務,確保服務的及時性與優質性。
2. 客戶滿意度始終*位:日立有專門的電話回訪小組,對用戶進行客戶滿意度回訪,內容包括維修后的使用效果、維修人員的態度、電話受理人員態度、上門的準時性以及故障的解釋是否清楚等六項內容。
3. 專業的技術支持:日立擁有專業的技術團隊,能夠解決空調系統上任何技術問題。日本本部高級技術專家會定期到中國進行技術指導,確保用戶在使用過程中遇到的技術問題能夠得到及時解決。
4. 完善的維修服務網絡:日立為了確保能快速準確地將零部件配送到用戶手中,在北京、上海、廣州、武漢等地設立了14家零配件中心,覆蓋全國服務網絡,完善零配件快速配送體制。
二、日立空調服務理念如下:
1. 五星級服務站:日立建立了遍布全國的1500家五星服務站,這些服務站是日立提供高品質服務的重要基礎。無論是產品咨詢、選購、設計、安裝還是維修維護,這些服務站都能提供專業的支持和幫助。
2. 陽光天使服務隊伍:日立組建了近20000人的“陽光天使”服務隊伍,他們經過專業的培訓,具備豐富的產品知識和服務經驗。這支隊伍致力于為消費者提供全程、全方位、五星級的產品服務和家裝解決方案。
3. 全面升級的服務體驗:日立的星級服務不僅體現在售前和售中,更延伸至維修服務。他們秉持著“尊貴服務,從心出發”的理念,以用心、熱心的態度,換取消費者的放心、開心。無論是產品安裝、維護保養還是問題解決,日立都能迅速響應并提供滿意的解決方案。 |