奧克斯空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 全天候服務:奧克斯空調提供全國各市24小時服務點客服,無論何時何地,用戶只需撥打客服熱線,就能獲得專業(yè)的維修和服務支持。
2. 專業(yè)的維修服務團隊:奧克斯空調擁有專業(yè)的維修服務團隊,他們經過專業(yè)培訓,具備豐富的維修和服務經驗。
3. 原廠配件保障:奧克斯空調在維修過程中,所使用的產品配件均為原廠直供,確保了配件的質量和可靠性。
4. 規(guī)范有序的報修流程:奧克斯空調的報修流程規(guī)范有序,從用戶報修到服務完成,都有明確的流程和標準。
5. 公開透明的后期跟蹤查詢:奧克斯空調提供后期同步跟蹤查詢服務,用戶可以通過電話客服查詢維修進度和結果。
二、奧克斯空調服務理念如下:
“一承諾”指的是承諾規(guī)范作業(yè)和保證用戶用水安全,這體現了奧克斯對服務質量和產品安全的高度重視。
“二公開”要求奧克斯公開且統一收費標準,并接受用戶的監(jiān)督和評價,這增強了服務的透明度和用戶的信任度。
“三到位”具體指的是在服務過程中,維修服務人員會對水質安全進行檢測并講解到位、現場清理到位以及試機并向客戶講解到位。這些細節(jié)體現了奧克斯對服務的全面性和專業(yè)性的追求。
“四提醒”則是奧克斯對用戶的貼心關懷,包括提醒長期不使用需斷電斷水、提醒空調超過三天不使用在使用時需排放部分水、提醒反滲透空調機有廢水屬于正常現象,以及提醒濾芯到期及時更換。這些提醒幫助用戶更好地使用和維護產品。
“五個一”是對服務態(tài)度的要求,包括上門時出示服務資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布以及試飲一杯純水。這些要求體現了奧克斯對服務細節(jié)的關注和對客戶的尊重。 |