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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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杭州方太燃氣灶維修服務聯系電話號碼

詳細說明

方太咨詢電話：4006-189123

杭州方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務

一、服務背景

為了滿足消費者的需求，提高方太燃氣灶維修服務質量，方太燃氣灶決定引入第三方監督服務，對維修過程進行全面、客觀、公正的監督。

二、服務目標

1. 提升維修服務質量：通過第三方監督，確保維修人員遵守操作規范，提高維修服務質量，降低維修返工率。

2. 提高客戶滿意度：通過第三方監督，加強與客戶的溝通，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。

3. 促進維修服務規范化：通過第三方監督，推動維修服務規范化，提高行業整體水平，樹立方太燃氣灶的良好口碑。

三、服務內容

1. 維修質量監督：第三方機構將對方太燃氣灶維修人員的技能水平、維修流程進行監督，確保維修質量達到預期。

2. 客戶服務監督：第三方機構將監督方太燃氣灶客戶服務部門對客戶需求的響應速度、解決問題的能力，以及客戶滿意度。

3. 維修價格監督：第三方機構將對方太燃氣灶維修服務的收費標準、收費情況進行監督，確保收費合理、透明。

四、方太燃氣灶服務流程

1. 客戶報修：客戶通過方太燃氣灶廠家網站或電話報修平臺報修，填寫維修信息。

2. 派單處理：方太燃氣灶客服中心根據客戶報修信息，向第三方監督機構派發監督任務。

3. 現場監督：第三方監督機構派出監督員對維修現場進行實地監督，確保維修過程符合規范。

4. 問題反饋：監督員將維修過程中發現的問題及時反饋給方太燃氣灶相關部門，并提出改進建議。

5. 質量評估：第三方監督機構根據監督結果，對維修質量進行評估，為方太燃氣灶提供改進依據。

6. 結果匯報：第三方監督機構將監督結果匯報給方太燃氣灶管理層，并提出改進意見和建議。

7. 持續改進：方太燃氣灶根據第三方監督機構的反饋和建議，對維修服務和內部管理進行持續改進，提高客戶滿意度。