夏普冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、夏普冰箱服務說明：
1. 服務有規定，追求無止境：夏普注重規范服務流程，確保每項服務都有明確的規定和標準。
2. 用戶的需要高于一切：夏普始終把用戶的需求放在首位，以滿足用戶需求為導向，不斷優化產品和服務。
3. 有問必答，有求必應，有問題解決：夏普承諾對用戶的任何問題和需求都會給予及時、專業的回答和解決。
4. 四個認真：夏普在服務過程中堅持“四個認真”原則，即認真對待每一次報修，每次報修都要給予及時、專業的回復；認真做好每一項信息疏理，確保每個信息都能準確、及時地傳遞至各個環節；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節，為經銷商和消費者提供具體、實在的服務。
5. 四個主動：夏普在服務過程中強調“四個主動”原則，即主動走訪客戶，了解客戶的需求和反饋；主動與客戶溝通交流，建立良好的關系；主動提供服務，超越客戶的期望；主動解決問題，確保客戶的滿意度。
二、夏普冰箱服務政策如下：
1. 一證件：上門服務時出示“大拇指”服務資格證，這是為了確保服務的專業性和正規性。
2. 二公開：公開出示夏普的“統一收費標準”，讓用戶清楚了解服務費用；公開出示服務記錄單，并請用戶簽署意見，這有助于保障用戶的權益和提供透明的服務。
3. 三到位：服務后清理現場到位，確保服務結束后環境整潔；服務后通電試機演示到位，確保設備正常工作；服務后向用戶講解彩電使用、保養知識，提供一站式產品通檢到位，幫助用戶更好地使用和維護產品。
4. 四不準：不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩。
5. 五心級：精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用。
6. 六統一：統一服務標識、統一服務標準、統一服務價格、統一管理規則、統一技術支持、統一原廠配件。 |
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