格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、性能故障鑒定流程
1. 若您的格力空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，請首先聯(lián)系格力維修服務(wù)熱線或商家線上平臺，提交維修申請。
2. 格力維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將安排專業(yè)人員對您的產(chǎn)品進(jìn)行檢測，確認(rèn)是否屬于性能故障。
3. 經(jīng)檢測確認(rèn)屬于性能故障的產(chǎn)品，將按照“以換代修”服務(wù)流程進(jìn)行處理。
二、有效憑證說明
申請“以換代修”服務(wù)時(shí)，您需要提供有效的購買憑證，包括但不限于發(fā)票、保修卡或電子訂單等。請確保憑證上的購買日期、產(chǎn)品型號等信息清晰、準(zhǔn)確。
三、換新服務(wù)承諾
1. 對于符合“以換代修”服務(wù)條件的產(chǎn)品，格力將提供全新的同款產(chǎn)品或經(jīng)您同意的等價(jià)替換產(chǎn)品進(jìn)行更換。
2. 更換后的產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和保修政策。
四、換機(jī)服務(wù)流程
1. 經(jīng)檢測確認(rèn)屬于性能故障并符合“以換代修”條件的產(chǎn)品，格力維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將與您聯(lián)系，確認(rèn)換貨事宜。
2. 根據(jù)您的選擇，格力將安排上門換機(jī)或指定地點(diǎn)換機(jī)服務(wù)。
3. 換機(jī)完成后，請您對新產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后簽收。
五、政策調(diào)整與解釋權(quán)
格力空調(diào)“以換代修”服務(wù)政策可能根據(jù)市場情況和公司戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。對于政策的*終解釋權(quán)歸格力集團(tuán)所有。請您在享受服務(wù)時(shí)，遵守相關(guān)政策規(guī)定，如有疑問，請及時(shí)與格力維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：格力中央空調(diào)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)——“K”標(biāo)準(zhǔn)，真正詮釋了引領(lǐng)未來的高端空調(diào)對品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化、舒適度等標(biāo)準(zhǔn)的至高追求。
2. 專業(yè)至上：為客戶提供全過程的監(jiān)控服務(wù)，以專業(yè)的空調(diào)檢測手段，從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*：貫徹顧客*的信念，通過公司活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會進(jìn)步。
4. 施工保障體系：由事務(wù)所服務(wù)工程師全面跟進(jìn)工程的施工過程，并根據(jù)格力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改 |
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