三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱空調服務說明:
1. 服務有規定,追求無止境:這意味著三菱在服務過程中遵循一定的規定和標準,但并不滿足于現狀,而是持續追求更高的服務質量和效率。
2. 用戶的需要高于一切:這是三菱的服務宗旨,即以滿足用戶的需求為首要任務,將用戶的滿意度作為服務工作的核心目標。
3. 有問必答,有求必應,有問題解決:這是三菱的服務承諾,即對用戶的任何問題和需求都會給予及時、有效的回應和解決。
4. 四個認真:這是三菱在服務過程中遵循的四個基本原則,包括認真對待每一次報修和回復,認真做好每一項信息疏理和反饋,認真分析每一個失誤并避免犯同樣的錯誤,以及認真抓好每一個工作細節,為經銷商和消費者提供具體實在的服務。
5. 四個主動:這是三菱在服務過程中展現的四個主動態度,包括主動走訪客戶,主動溝通交流,主動提供服務和主動解決問題。
二、三菱空調服務政策如下:
1. 用心創造感動:三菱注重在服務過程中真誠、用心地對待每一位用戶,希望通過超出用戶期望的服務體驗來創造感動。這要求服務人員不僅要有專業的技能,更要有同理心,能夠理解并滿足用戶的需求。
2. 專業鑄造卓越:三菱致力于提供卓越的專業服務。通過不斷提升服務團隊的專業能力和技術水平,三菱希望能夠為用戶提供高品質、高效率的服務解決方案,從而樹立卓越的服務形象。
3. 全方位無憂服務:“大拇指”服務以用戶為中心,提供全方位的無憂服務。這包括售前咨詢、售中安裝、維修等多個環節,確保用戶在購買和使用三菱產品的過程中都能得到及時、有效的支持。
4. 標準化、透明化:三菱在“大拇指”服務中強調標準化和透明化。通過制定統一的服務流程和收費標準,并公開向用戶展示服務記錄單,三菱旨在確保服務的公正性和透明度,讓用戶放心、滿意。 |