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博世壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
博世壁掛爐維修秉承“專業(yè)、誠(chéng)信、高效”的服務(wù)理念，致力于為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的壁掛爐維修服務(wù)。
二、服務(wù)流程
1. 上門(mén)服務(wù)：根據(jù)預(yù)約信息，我們會(huì)在約定的時(shí)間安排專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。
2. 故障診斷：技術(shù)人員會(huì)對(duì)您的壁掛爐進(jìn)行全面檢查和診斷，確定故障原因。
3. 報(bào)價(jià)溝通：根據(jù)故障診斷結(jié)果，我們會(huì)向您提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)及維修方案，確保您充分了解維修內(nèi)容及費(fèi)用。
4. 維修施工：在您同意報(bào)價(jià)后，我們會(huì)立即開(kāi)始進(jìn)行維修施工。整個(gè)過(guò)程嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量。
5. 質(zhì)量檢查：維修完成后，我們會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保壁掛爐正常運(yùn)行，無(wú)其他隱患。
6. 客戶驗(yàn)收：邀請(qǐng)客戶對(duì)維修后的壁掛爐進(jìn)行驗(yàn)收，確保客戶滿意。
7. 清理現(xiàn)場(chǎng)：在客戶驗(yàn)收通過(guò)后，我們會(huì)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保環(huán)境整潔。
8. 維修跟蹤：在維修完成后的一段時(shí)間內(nèi)，我們會(huì)進(jìn)行維修跟蹤服務(wù)，確保您的壁掛爐持續(xù)正常運(yùn)行。
三、服務(wù)承諾
1. 嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保維修過(guò)程合法合規(guī)。
2. 嚴(yán)格控制維修材料質(zhì)量，確保使用正品部件，不使用劣質(zhì)材料。
3. 嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保維修后的壁掛爐質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定。
4. 嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)間約定，確保按時(shí)上門(mén)服務(wù)，不延誤客戶時(shí)間。
5. 嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，不泄露客戶個(gè)人信息。
6. 提供24小時(shí)在線咨詢，隨時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題。
7. 提供保修服務(wù)，在維修后的短期內(nèi)出現(xiàn)相同故障可免費(fèi)再次維修。
8. 提供滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，歡迎客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 提供價(jià)格透明機(jī)制，確保客戶了解每項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用。
10. 如在維修過(guò)程中因不可抗力原因?qū)е骂~外費(fèi)用產(chǎn)生，我們會(huì)提前與客戶溝通并確保價(jià)格合理。 |
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