格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境。這意味著格力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)遵循一定的規(guī)章制度，并始終致力于提升服務(wù)質(zhì)量，追求卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
2. 用戶的需要高于一切。這是格力的服務(wù)宗旨，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，以滿足客戶需求為首要任務(wù)。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決。這是格力的服務(wù)承諾，表明其愿意積極回答客戶的問題，滿足客戶的需求，并努力解決客戶遇到的問題。
4. 四個(gè)認(rèn)真。這是格力在服務(wù)過程中的態(tài)度和行為準(zhǔn)則，包括認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。這些都體現(xiàn)了格力對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視和對(duì)客戶需求的關(guān)注。
5. 四個(gè)主動(dòng)。格力在服務(wù)過程中采取積極主動(dòng)的態(tài)度，包括主動(dòng)走訪客戶，主動(dòng)溝通交流，主動(dòng)提供服務(wù)，主動(dòng)解決問題。這種主動(dòng)服務(wù)的精神有助于提升客戶滿意度和忠誠度。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以客戶為中心：格力的大拇指服務(wù)始終將客戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供全方位、全過程、全時(shí)段的高品質(zhì)服務(wù)。
2. 一站式解決方案：格力的大拇指服務(wù)提供一站式的產(chǎn)品通檢服務(wù)，包括服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)、通電試機(jī)演示、向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)知識(shí)等，確保用戶在使用過程中得到無憂的體驗(yàn)。
3. 嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：格力的大拇指服務(wù)遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)價(jià)格、技術(shù)支持和原廠配件等，確保服務(wù)的專業(yè)性和品質(zhì)。
4. 高效的CRM(CS)系統(tǒng)：格力的大拇指服務(wù)擁有高效的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和完善的“三包”服務(wù)體系，能夠及時(shí)響應(yīng)用戶需求，提供快速、高效的服務(wù)。
5. 全面的技術(shù)支持：格力的大拇指服務(wù)提供全面的技術(shù)支持，包括統(tǒng)一的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和原廠配件，確保用戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)、專業(yè)的幫助。 |
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