格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 維修服務(wù):格力獲得了國家標準的維修服務(wù)五星認證,并已連續(xù)3年獲得此資質(zhì)。此外,格力的維修服務(wù)能力評價達到了十二星級,維修服務(wù)體系完善程度達七星級,顯示出其出色的服務(wù)能力。
2. 服務(wù)中心:格力在全國省會城市及重點城市設(shè)有近40個服務(wù)中心,574家一級合作網(wǎng)點,并擁有近萬名專業(yè)服務(wù)工程師,為用戶提供安裝、清洗、維修到日常保養(yǎng)一站式服務(wù)。
3. 智能化服務(wù):格力加速服務(wù)智能化建設(shè),全新上線用戶服務(wù)體系平臺和智能呼叫中心系統(tǒng),實現(xiàn)公眾號、400電話等多渠道統(tǒng)一服務(wù),為用戶提供立體式服務(wù)。
4. 增值服務(wù):格力注重服務(wù)培訓(xùn),全方位提升服務(wù)質(zhì)量,對服務(wù)工程師實行考試上崗制度。同時,為給用戶帶來高品質(zhì)服務(wù)體驗,推出了“180天只換不修”服務(wù)等增值服務(wù),持續(xù)守護用戶。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 以客戶為中心:格力始終秉承以客戶為中心的理念,堅持為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
2. 全程快速配送:格力實行全程快速配送,強調(diào)時效性和準確性,以滿足消費者對快速、準確送達的需求。
3. 商品質(zhì)量保障:格力注重商品的質(zhì)量保障,嚴格把控貨品來源、品質(zhì)、維修服務(wù)等方面。同時,格力還開展了多項質(zhì)量保障計劃,如7天無理由退換貨和“真假難辨”等服務(wù),讓消費者放心購物。
4. 共建信任:格力強調(diào)共建信任,堅持誠信為本的原則。格力要求員工誠信經(jīng)營,遵守規(guī)則,不欺騙顧客,以建立和維護與消費者之間的信任關(guān)系。
5. 創(chuàng)新引領(lǐng):格力始終堅持不斷創(chuàng)新的理念,積極尋求創(chuàng)新的商業(yè)模式、管理方式和服務(wù)方式。在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新模式等方面,格力都以滿足消費者需求為目標,不斷推出新的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶體驗。 |